カスタマーサクセス | WOW WORKS株式会社採用サイト

会社紹介

WOW WORKS株式会社は、2016年設立・東京都中央区晴海本社の成長志向ベンチャー企業です。ITソリューション（Web・SNSマーケティング、CRM）、イベントソリューション（無線機レンタル含む）、ソーシャルメディアプロモーション、婚活支援など多角的なサービスを展開。若く活気ある組織文化が特徴です。成果に応じた正当な評価制度と挑戦を重んじる社風で、個々の成長を強力に後押ししています。

職務紹介

WOW WORKSのカスタマーサクセスは、クライアントと長期的な信頼関係を築き、サービスの価値を最大限に引き出す支援を行うポジションです。導入後の活用支援から課題ヒアリング、改善提案まで一貫して担当し、顧客の成功体験を創出します。営業・開発・サポートチームと連携しながら、サービスの継続率向上やLTV最大化を目指します。顧客と深く向き合い、伴走しながら成果を出すやりがいのある仕事です。

必須要件

・顧客対応・サポート・営業など、顧客折衝経験（業界不問）
・課題解決に向けた提案や調整業務の経験
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・基本的なITリテラシー（Excel、チャットツールなど）
・顧客に寄り添い、信頼関係を築ける方

歓迎スキル

・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの実務経験
・マニュアル・FAQなどのドキュメント作成経験
・KPIに基づいた数値管理・改善提案の経験
・チームでの業務改善やプロジェクト推進の経験

雇用形態

正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。

勤務地

東京都中央区晴海1-8-10　晴海トリトンスクエアオフィスタワーX棟7F
都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」より徒歩6分
東京メトロ有楽町線「月島駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00~18:00（実働8時間／休憩1時間）
残業は月平均15時間。中には、終業後にヨガやピラティス、サウナなどを満喫している社員も

給与

月給33万円以上＋各種手当＋決算賞与
※経験・能力などを考慮して決定します。
※上記には固定残業代（月40時間分／7.6万円以上）を含みます。超過分は別途支給します。

年収例
年収500万円（月給33万円＋インセン+賞与＋手当）／1年目24歳
年収670万円（月給40万円＋インセン+賞与＋手当）／2年目26歳
年収810万円（月給55万円＋インセン+賞与＋手当）／4年目29歳

休日休暇

＜年間休日130日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休暇 GWと有休を合わせて10連休取得した実績あり
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休（取得実績あり）

Customer Success カスタマーサクセス